双重验证

1. 更换手机号码 / 重新启动帐号

如客户需要使用登记以外的另一部电话作网上买卖交易，则需要重新启动认证帐号。客户只需在应用程式内点击「重新激活」，客户可以自行选择通过电邮或短讯接收新的二维码或启动码，客户只需依照第一次注册时的步骤，便可再次启动帐号，以另一手机进行买卖，旧的手机帐户则不能使用。

2. 如扫瞄二维码 (QR code)後，「ebroker key」应用程式没有发出6位数字的保安编码，阁下可尝试电话的 WIFI 网络设定为手机数据网络(3G/4G)；如问题仍持续，阁下可致电客户投资服务部 (852) 3108 3333，职员会透过电邮或短讯重发一个新的验证码。

3. 如阁下的 Android 安卓手机无法下载「ebroker key」应用程式，阁下可於本公司网站下载 APK 档，便可透过手机启动及安装应用程式。

4. 如阁下身处外地，而时区与香港不同，使用手机输入「ebroker key」发出的保安编码无法成功登入，阁下可检查手机的时间设定，是否为身处地区的标准时间，如手机时间有偏差亦有可能导致不能成功登入。